شارك مدير الدائرة التجارية في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أ. زكي الزبدة باجتماع الفريق العربي للخدمات وتطوير المنتجات التابع لجامعة الدول العربية، والذي عقد افتراضياً عبر تقنية الاتصال المرئي (Video Conference).

حيث ناقش الفريق والذي ترأسته المملكة العربية السعودية الاطار العام لتطوير الخدمات وأولويات تطوير الخدمات والمنتجات في ضوء البيئة الرقمية وفق عملية متكاملة تبدء وتنتهي بما يريده العملاء، وتطبيق الآليات التي تؤدي إلى التأكد من أن المنتج أو الخدمة الجديدة أو المحسنة تلبي حاجات حقيقية للعملاء وتساعد المنظمات للوصول إلى أهدافها وتطبيق استراتيجيتها.

كما استعرض أعضاء الفريق تجارب محلية في مجال تطوير الخدمات وإيجاد حلول تطويرية في مجال التجارة الإلكترونية وتحليل نماذج الأعمال التشغيلية لسلسة من التوريدات في إطار الخدمة الشمولية.